Términos y Condiciones

SKIP es una compañía del rubro de la tecnología que ofrece servicios de intermediación a través de una Plataforma digital entre personas naturales y compañías de seguros, Isapres, proveedores de salud, farmacias, clínicas y hospitales. En virtud de lo anterior, los clientes de SKIP delegan acciones a la Compañía por distintos medios tecnológicos para acceder a servicios de terceros y/o automatizar procesos con o sin API, dentro de los cuales se encuentran, sin que el listado sea taxativo sino meramente enunciativo, acciones tales como solicitar reembolsos a Isapres y/o seguros, rendición y/o gestión de gastos de salud, realizar compras a nombre del cliente en farmacias con recetas, agendar horas de atención en centros médicos, entre otros (en adelante los "Servicios").

Cualquier persona que desee visitar, acceder, suscribirse y/o usar el Sitio Web y la Aplicación (en adelante el "Usuario") se entenderá que lo hace aceptando los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones").

Toda persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los Servicios ofrecidos por la Compañía a través de ésta.

Sin perjuicio de lo anterior, los Servicios ofrecidos por la Compañía podrán requerir el registro y/o la suscripción de contratos con condiciones adicionales y específicas.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio Web y la Aplicación entre los Usuarios y SKIP.

Todas las visitas, contratos, usos y transacciones que se realicen en esta Plataforma, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por este instrumento y sometidos a la legislación aplicable en Chile.

Mediante el uso del Sitio Web y la Aplicación, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones, previamente al uso de éste y la solicitación de los Servicios, no pudiendo alegar desconocimiento de las mismas.

La Compañía podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, total o parcialmente, previo aviso a sus Usuarios por cualquier medio electrónico, y todas las modificaciones entrarán en vigencia a los 30 días corridos desde la fecha de publicación de las modificaciones en el sitio web.

No obstante a lo anterior, todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por SKIP podrá solicitar la eliminación de su cuenta. El Usuario acepta que dependiendo del caso concreto, de igual modo podrán mantener su vigencia los contratos y obligaciones de pago respectivos, sujetos al caso particular de los los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio Web contratados previamente.

Los Servicios serán prestados íntegramente a través de la Plataforma, empleando la modalidad de software como servicio, lo cual podrá operar automatizando procesos con o sin API (Application Programming Interface), realizando conexiones con terceros para gestionar reembolsos, reserva de horas de atención, compra de fármacos a proveedores autorizados, entre otros.

Los encargos realizados por los Usuarios podrán ser ordenados a SKIP, quien los atenderá manualmente o vía bots y/o algoritmos automatizados, sea a través de la Aplicación, enlaces y formularios dispuestos en el Sitio Web y/o canales de mensajería instantáneas con encriptación de lado a lado puestos a disposición del Usuario por SKIP.

Los Servicios otorgados mediante la Plataforma se encuentran orientados para Usuarios residentes en la República de Chile, por lo cual es posible que Usuarios residentes en el extranjero no tengan pleno acceso a todas las funciones de la Plataforma. Es responsabilidad exclusiva del Usuario respetar las leyes propias del país donde reside y/o donde está accediendo a la Plataforma y Servicios de SKIP.

Las Parte declaran expresamente que en ningún caso SKIP podrá percibir pagos a nombre del Usuario, sino exclusivamente podrá solicitar reembolsos que serán siempre depositados a la cuenta privada del titular registrado en el sistema de salud respectivo, la cual no podrá ser modificada en ningún caso por la Compañía, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario mantenerla abierta, vigente y actualizada para recibir tales reembolsos.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, SKIP otorga al Usuario del Sitio Web una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para el acceso y uso del Servicios, y el acceso y uso de cualquier aplicación, contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, solo para su exclusivo uso personal.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que la Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.

El acceso al Sitio Web estará limitado a mayores de 18 años que sean legalmente capaces de celebrar actos jurídicos y contraer derechos y obligaciones civiles conforme las leyes chilenas.

Las Partes declaran y aceptan que para prestar los Servicios contratados, así como recibir y ejecutar los encargos respectivos, SKIP deberá realizar tratamiento de datos personales en los términos de la Ley de Datos Personales.

En virtud de lo anterior, SKIP pone a disposición de sus Usuarios su Política de Datos Personales en un instrumento separado, que para todos los efectos legales será considerado un anexo que forma parte íntegra a estos Términos y Condiciones. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído la Política de Datos de SKIP y presta su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles conforme lo señalado en éstos.

En virtud del tratamiento de datos personales, SKIP deberá resguardar información tales como patrones de gastos; datos contenidos en boletas; información de la Isapre, seguro y/o farmacia del Usuario; entre otros. Asimismo, las Partes declaran que el tratamiento de datos personales sensibles es indispensable para la ejecución del contrato convenido al contratar los Servicios, y que la Compañía no hará un uso indebido de esto, ni los empleará para usos diferentes a los permitidos por el contrato y por las leyes vigentes.

Asimismo, SKIP podrá almacenar información tal como meta data, boletas, cédulas de identidad del proveedor, información del médico tratante, números de seguimiento, recetas médicas, información acerca de remedios, individualización de las cargas, entre otros.

No obstante, SKIP realiza las siguientes garantías a sus Usuarios: (i) SKIP no tendrá acceso a los diagnósticos de salud; (ii) SKIP no podrá modificar la cuenta corriente especificada en los sistemas de salud, Isapres y/o seguros, siendo su alteración una facultad exclusiva del titular de la cuenta; (iii) SKIP no podrá crear perfiles supra.

El Usuario acepta que SKIP se reserve el derecho de darle acceso a algunas personas, sean jurídicas o naturales, para acceder a información específica a través de su API (Application Programming Interface).

Finalmente, las Partes declaran que SKIP solo almacenará la información del Usuario mientras los Servicios se encuentren contratados, procediendo a la anonimización de los datos a los 12 meses de su almacenamiento. Se entenderá por anonimización aquellas acciones que permitan transformar a un dato personal que contiene información determinada o determinable que permite individualizar a una persona, en información que ya no permite tal individualización.

Con todo, cualquier Usuario se reserva el derecho a pedir la eliminación de todos sus datos personales mediante una comunicación escrita a SKIP una vez terminada la relación contractual entre las Partes.

La Compañía no se hace responsable de ninguna manera de las plataformas externas o de terceros a los cuales los Usuarios y/o visitantes puedan acceder desde la Plataforma. A este respecto, ocasionalmente la Plataforma puede disponer publicidad de terceros, o hacer referencia o tener links a otras aplicaciones o sitios web externos (en adelante las "Plataformas Externas").

Las Partes declaran que es indispensable para la prestación de los Servicios la utilización de servicios de terceros, tales como aplicaciones, sitios web y otras plataformas pertenecientes a compañías de seguros, Isapres, Fonasa, farmacias, clínicas, hospitales y entre otros proveedores de servicios de salud (en adelante "Servicios de Terceros").

SKIP declara no ser responsable del contenido, funcionamiento y experiencia de los visitantes y Usuarios con los Servicios de Terceros, las cuales se encuentran fuera de su control.

El Usuario exime a SKIP de cualquier responsabilidad y perjuicios que pudiera experimentar por la interrupción, demora, indisponibilidad y caída de los Servicios de Terceros.

Por tal, la Compañía recomienda a todos sus Usuarios que revisen oportunamente las políticas, reglas, términos y condiciones, y regulación de cada Plataforma Externa y Servicios de Terceros que visiten y/o contraten, adoptando todas las precauciones y resguardos aplicables al caso.

Para acceder a los Servicios, la Compañía requiere que el Usuario se encuentre válidamente registrado en la Plataforma y que mantenga una cuenta de acceso vigente, es decir, una cuenta validada por el Usuario y que no se encuentre suspendida o eliminada.

La navegación y funcionamiento debido del Sitio requieren que los Usuarios deban proporcionar información completa, veraz y fidedigna que se regirán en base a la Política de Datos de SKIP, documento que se entiende parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Los Usuarios autorizan expresamente a que SKIP realice la recolección, tratamiento y uso de aquella información conforme su Política de Datos. Cualquier cambio en dicha información debe ser informado por el Usuario a la Compañía, ya que es a través de ella que se prestarán los Servicios y que se contactará al Usuario por cualquier circunstancia que sea necesaria. La necesidad de identificación y registro se fundamenta en la naturaleza mismo de los servicios y en el control de acceso a recursos e información.

El Usuario acepta y reconoce que en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y su respectiva Política de Privacidad y de Datos, la Compañía podrá con previo aviso limitar, suspender y/o terminar su cuenta, prohibiendo el acceso a la Plataforma, los Servicios, su contenidos, servicios y herramientas, restringiendo o removiendo el contenido almacenado, y tomar todas las acciones legales y técnicas que procedan.

La cuenta de cada Usuario en el Sitio es personal, única e intransferible, por lo que SKIP en ningún momento solicitará acceso a su contraseña mediante comunicación escrita, telefónica o por cualquier otro medio. El manejo de la cuenta es de exclusiva responsabilidad del Usuario registrado.

SKIP no será responsable por el extravío de la contraseña del Usuario, no siendo responsable de las actividades que se realicen en la cuenta de sus Usuarios, limitándose su responsabilidad a comunicar al Usuario si se detecta un uso no autorizado de la cuenta.

Cada Usuario tendrá derecho a poseer únicamente una cuenta de pago en la Plataforma, para lo cual deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para ejercer actos y contratos.

La compañía SKIP implementará medidas razonables para salvaguardar la seguridad de la información personal de los Usuarios registrados en su Sitio Web, pero no será responsable por daños o pérdidas provocados por accesos no autorizados a sus cuentas.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones los Usuarios declaran que, en su calidad de administrador del Sitio Web, SKIP podrá suspender temporalmente o inhabilitar permanentemente de su Sitio Web y Servicios a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones, así como las leyes vigentes de la República de Chile.

Los Usuarios aceptan que el uso de la Plataforma es proveído procurando la mayor disponibilidad y seguridad posible, sin embargo, ésta podría presentar problemas por hechos ajenos a la voluntad de la Compañía.

La Compañía no otorgará garantía de ningún tipo acerca de la continuidad de la Plataforma y los Servicios, sin perjuicio de que adoptará todas las medidas razonables de mantenimiento y ciberseguridad para asegurar la restitución del Sitio lo más pronto posible al producirse interrupciones o caídas de sistema.

De esta forma, los Usuarios aceptan que SKIP no será responsable de la interrupción o la imposibilidad temporal de acceso al Sitio, en la interferencia de comunicaciones, demoras o cualquier otro error u omisión problema computacional por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.

La Compañía realizará todos los esfuerzos razonables para mantener la Plataforma libre de virus, malware u otros programas similares. No obstante, los Usuarios declaran acceden a la Plataforma por su cuenta y riesgo, debiendo disponer de antivirus para computador y las actualizaciones del servicio operativo del computador, teléfono celular o Tablet correspondiente.

El Usuario se obliga a realizar un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de los Servicios, de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Asimismo, la utilización del Sitio Web y los Servicios por parte del Usuario estará sujeta a las siguientes prohibiciones:

• Realizar usos no autorizados o fraudulentos de cuentas
• Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web
• Intervenir el Sitio Web de modo no autorizado
• Utilizar el Sitio Web y/o los Servicios con fines ilícitos, ilegales, lesivos, simulados y/o fraudulentos
• Introducir y/o contagiar con virus informáticos, troyanos, o cualquier otros sistemas que sean susceptibles de provocar daños al Sitio Web y/o a sus Usuarios y visitantes
• Todo acto que pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros Usuarios

El software, aplicación, el dominio web, la marca, el API, los diseños, código fuente, contenidos, signos distintivos, nombres de dominio, denominaciones, gráficas, assets, look&feel, bases de datos, textos, publicidad, así como todos los diferentes elementos que integran los Servicios y la Plataforma pertenecen de manera exclusiva a SKIP, conforme la legislación vigente. De esta forma, las marcas, diseños industriales, patentes y cualquier otro elemento de propiedad intelectual e industrial relacionados con el Software y los Servicios es de titularidad exclusiva de la Compañía.

Por consiguiente, queda expresamente prohibido a todo visitante y/o Usuario del Sitio el realizar cualquier acto de reproducción, copia, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la propiedad industrial e intelectual de SKIP, sin previa autorización por escrito. El material gráfico y diseño del Sitio Web solo podrá ser utilizado por SKIP, salvo autorización previa, expresa y escrita.

La utilización no autorizada y/o lesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial de SKIP dará lugar a las correspondientes acciones y sanciones legales, inclusive aquellas de carácter penal.

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a las leyes aplicables y competentes. Los Servicios solo se encuentran disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme las leyes de la República de Chile.

La Compañía no asume obligación alguna de almacenar información, datos, contenidos en el Software de Clientes cuyas cuentas hayan sido terminadas o eliminadas. No obstante, SKIP empleará todos los medios razonablemente aplicables para evitar y/o remover información imprecisa publicada en el Software. La Compañía eliminará los datos de Clientes que así lo requieran, en un periodo de tiempo razonable, atendida la carga y número de requerimientos en curso.

Aun cuando la Compañía compromete los mejores esfuerzos en actualizar y mejorar el Software, no siendo posible garantizar la total ausencia de errores u omisiones en la información presentada, la Compañía no garantiza que la información publicada en el Software esté completamente libre de errores, no presente datos engañosos, falsos, desactualizados, discordantes.

Toda notificación de SKIP a sus Usuarios en relación con los presentes Términos y Condiciones será mediante el correo electrónico asociado a la cuenta registrada en el Sitio Web, o por medio de la publicación de un mensaje en el Sitio Web, dependiendo de si trata sobre Usuarios registrados o meros visitantes. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato desde el envío del correo o publicación del aviso, siendo de exclusiva responsabilidad del Usuario revisar periódicamente el Sitio Web y mantener su bandeja de entrada con espacio suficiente. La Compañía también podrá disponer de avisos en el mismo Sitio Web y Aplicación para mensajes dirigidos a la comunidad completa.

La compañía SKIP podrá emplear cookies en la navegación del Sitio Web, siendo éstos pequeños archivos de textos que se colocan en el dispositivo local para la mayor optimización y funcionalidad de la Plataforma web en relación con las preferencias de navegación del Usuario.

Asimismo, al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta el uso de cookies y afirma estar de acuerdo con la política de uso de cookies. Al aceptar el uso de cookies en la Plataforma, el Usuario accede al almacenamiento de todas y cada una de las cookies que fueran necesarias para optimizar dicho sitio.

Cada una de las partes podría tener acceso a información confidencial de la otra parte en la prestación de los Servicios que ofrece SKIP. Cada parte acuerda resguardar debidamente esa información y no revelarla a terceros durante la duración del presente contrato, en conformidad a las disposiciones de las leyes correspondientes. La información confidencial no incluirá toda información que forme parte del dominio público, estuviera en posesión legítima de la otra parte, sea legítimamente revelada por un tercero o sea desarrollada en forma independiente por la otra parte.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez, terminación o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometido a arbitraje mixto, tramitado conforme el Reglamento de Arbitraje del Centro Nacional de Arbitraje de Chile. Las partes confieren poder especial irrevocable al Centro Nacional de Arbitraje respectivo para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro, el que actuará como árbitro mixto, y la sentencia no será objeto de recurso alguno salvo los que la Ley de Chile declara irrenunciables.

Si cualquier término o disposición contenido en los presentes Términos y Condiciones o su aplicación a una persona o circunstancia específica fuere declarada inválida o exigible por la ley, sentencia firme y ejecutoriada, autoridades u otras causales, el remanente del instrumento no se verá afectado por ello, siendo plenamente válido y exigible en la medida más amplia posible permitida por la Ley.

Cualquier solicitud de información, reclamo, sugerencia y/o comentario deberá ser dirigido vía correo electrónico a la casilla contacto@skip.cl